İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. SipnJoy olarak, aldığınız ürünlerin kalitesini garanti ediyor ve yalnızca kusurlu veya üretim hatası bulunan ürünler için iade ve değişim hakkı sunuyoruz.
1. Sipariş İptali
• Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal edilemez.
• Sipariş oluşturarak, bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. İade ve Değişim Politikası
• Ürününüzde bir kusur veya üretim hatası bulunması durumunda, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade veya değişim talebiniz için web sitemizdeki İletişim bölümünden bizimle iletişime geçerek gerekli bilgileri paylaşmanız gerekmektedir.
• Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünleri belirttiğimiz adrese göndermeniz istenecektir.
• Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek iade veya değişim süreci başlatılacaktır.
• Onaylanan iadelerde ödemeniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Değişim talebi onaylandığında, yeni ürününüz ücretsiz olarak gönderilecektir.
3. İade ve Değişim Süreci
1. Başvuru: İade veya değişim talebinizi, web sitemizdeki İletişim bölümünden bize iletin.
2. Onay: Talebiniz incelenerek en kısa sürede size dönüş yapılacaktır.
3. Gönderim: Onaylanan ürünleri belirtilen adrese kargo ile gönderin.
4. İşlem: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade veya değişim süreci tamamlanır.
Notlar:
• Sipariş verildikten sonra iptal edilemez.
• Kusursuz ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
• Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Herhangi bir sorunuz için web sitemizdeki İletişim bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.